| ◆支払・配送関連 |
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メディアのみなのに値引きが適用されません？ |
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お買い物中に表示される金額は、完全版での計算となります。
ご注文の際、【ご注文フォーム】にて、【商品形態 パッケージ・盤面印刷】の
プルダウンメニューを選択していただきますと、
次の【ご注文確認】ページにて値引きが適用されます。 |
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商品はどのような形で発送されますか？ |
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通常、商品はトールケースを梱包材で包み封筒に入れ、伝票に『ＰＣ用データ』と記入され、
普通郵便もしくはゆうパック（時期や状況によって変化します）で配送されます。
もちろん外見からは、中身がＤＶＤだとはわからないようになっておりますのでご安心下さい。 |
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絶対にバレたくないのでパッケージ・ラベル印刷は不要なんですが・・・。 |
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ショッピングカートにて、ご注文の際に「パッケージ・盤面印刷不要」と指定して下さい。
その場合は白板（印刷なし）のＤＶＤ-Ｒを薄型ジュエルケースに入れ、梱包材に包み封筒に入れ、
伝票に『ＰＣ用データ』と記載し発送いたします。
誤って封筒を開封されても単なるＣＤ-ＲＯＭやＤＶＤ-Ｒにしか見えません。
また、『ＰＣ用データ』では都合の悪いお客様は通信欄に『品名を○○で発送希望』
と記入していただければその通りの品名で発送いたします。 |
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商品は注文してからどれくらいで届くの？ |
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商品は即日発送を心がけております。
通常、朝の9時と夜の7時に出荷しておりますので早ければ翌日中、遅くとも72時間以内には
お客様のお手元に届きます。業界トップクラスの発送の速さを誇っております。
年末年始等の連休前後や交通事情等の止むを得ない状況では配送が遅れることがございます。 |
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注文本数で送料は変わりますか？ |
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送料は何本ご注文いただいても、どちらにお住まいでも一律1500円です。 |
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家にいないときもあるので配達日時指定をしたいのですが？ |
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配達日時指定は通常受注日から3日後〜（中2日以降）を指定できます。
ご注文の際、プルダウンメニューより、選択して下さい。
止むを得ない事情等により、指定日に到着しない場合もございますのであらかじめご了承下さい。
また、その際の送料も1500円均一で追加料金等は頂いておりません。
尚、ご指定いただかない場合は郵便局により最短の日数で到着いたします。
※1枚でご注文の場合は、到着日指定は出来ませんのでご了承下さい。 |
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配達時間の指定をしたいのですが可能でしょうか？ |
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午前中（9:00-12:00）・午後1（12:00-14:00）・午後2（14:00-17:00）
夕方（17:00-19:00）・夜間（19:00-21:00）
以上5種類の中からお選びいただけます。ご注文フォームへ入力する際にメニューよりお選び下さい。また、止むを得ない事情等により、指定時間に到着できない場合もございますので
あらかじめご了承下さい。
尚、ご指定いただかない場合は最寄の郵便局に到着し次第配送されます。 |
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局留めは可能ですか？ |
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可能です。郵便局留めとして発送させていただきます。
〜通常局留め〜
ご注文フォームのプルダウンメニューより【局留め】を選択して下さい。
お客様のご住所を管轄している郵便局に局内保管されます。
郵便局によっては、郵便物到着通知のハガキがご自宅へ発送されます。
2007年10月1日から廃止されました。
〜指定局留め〜
ご注文フォームのプルダウンメニューより【局留め】を選択して下さい。
連絡事項欄、又は、送付先欄に、ご指定の郵便局名をご記入下さい。
郵便局からのお知らせ等はありませんので、誰にもばれずにお受け取りが可能です。
当店から、伝票番号をお知らせする、発送完了通知メールを送信していますので、
郵便追跡サービスにて配送状況をご確認いただけます。
送料は、通常の発送と同じく1500円均一で追加料金等は頂いておりません。
お受け取りの際には印鑑・代金・身分証明書（運転免許証・健康保険証など）が必要になります。
郵便局の保管期間は商品到着より10日間です。
これを過ぎると商品がこちらに戻ってきてしまいますのでご注意下さい。 |
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利用できる支払方法の種類を教えてください。 |
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残念ながら弊社で利用できる支払方法は代金引換のみとなっております。
クレジットカード決済や銀行振込み、郵便振替、等々は利用できません。 |
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| ◆商品について |
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ＤＶＤのメディアの規格は何ですか？ |
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弊社のＤＶＤはすべてＤＶＤ-Ｒです。再生はＤＶＤ-Ｒに対応している一般のＤＶＤプレーヤーや
ＰＣ等で可能です。プレイステーション2では型式により見れるものと見れないものがあります。
そちらはSony Computer
EntertainmentのHPよりご確認下さい。
また、DVD-Rは台湾製の粗悪メディアは一切使わず全て国産メディアを使用しております。 |
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ＤＶＤのリージョンコードは？ |
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弊社の商品は全てリージョンフリーで作られております。
お客様のお手持ちのＤＶＤプレーヤーのリージョンコードに関係なくＤＶＤの再生が可能です。 |
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再生できない場合はどのようにしたら見れるようになりますか？ |
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弊社商品は全てDVD-Rです。お客様のお手持ちのDVDプレーヤー（民生機）がDVD-Rの再生に
対応していない場合やDVDプレーヤー（民生機）の仕様により、再生ができない場合がございます。
その際はお客様のお手持ちのDVDプレーヤーの製造元までお問い合わせ下さい。
弊社商品には万全を期しておりますが万が一弊社の商品ディスク自体に問題がある場合は
お客様の再生環境や不具合の状況等を明記し、こちらまでご連絡下さい。商品を確認し、
何かしらの不具合が認められた場合は別途新しい商品を無償にて送付させていただきます。
また、PCでDVDを再生している場合は再生環境や再生ドライブ等の問題により再生できない場合が
あります。DVDの再生ソフトの製造元やドライブの製造元にお問い合わせ下さい。
弊社ではこれらのいずれの場合におきましてもお客様の再生環境でDVDが見れるようメールにてサポートいたしております。お気軽にお問い合わせ下さい。 |
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| ◆返品交換について |
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返品は可能ですか？ |
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弊社では商品が正常に再生されない場合のみ新しいものと交換させていただきます。また、お客様の再生環境により正常に再生されない場合はこれにあたりません。また、違う商品との交換や返品・返金等は一切行っておりませんのでご了承下さい。 |
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| ◆ショッピングカートについて |
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ショッピングカートが使えないのですが・・・。注文情報確認画面に進めません。 |
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「ノートンインターネットセキュリティ」及び「ノートンアンチウィルス」といったセキュリティ関連ソフトが原因で注文確認画面に移動できないといった現象が確認されております。
(その際、入力したデータは全て消えた状態で、注文情報入力画面が再表示されます。)
上記ソフトを導入の場合には、一旦「プライバシーの制御」をOFFにして、注文確認画面へ進んで下さい。
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